Cualquier compra implica el conocimiento y aceptación de las presentes condiciones de venta, que han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Estas condiciones han sido formuladas tal y como establecen los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo. Estos términos y condiciones, junto con las contenidas en la parte principal de esta Hoja de Pedido, constituyen el presente contrato.

TOTUS TUUS MEDIA S.L. (en adelante, CERO A CIEN), con C.I.F. B67793455 y domicilio social en ELCHE (España) Partida Llano San José, 103 – 03293 Elche (SPAIN), es la titular de la presente relación contractual como parte vendedora. El CLIENTE, como parte compradora, afirma tener un mínimo de 18 años, capacidad legal suficiente para contratar en el territorio español y asegura la veracidad de los datos ofrecidos para la correcta gestión de su pedido.

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre CERO A CIEN y el Cliente es el castellano.

Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones de Venta da derecho al Cliente a la devolución de los productos o la cancelación de los servicios adquiridos por el Cliente

Todos los precios incluyen el IVA correspondiente. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario / profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

En aquellas entregas de bienes que tengan lugar en países no pertenecientes a la Unión Europea, CERO A CIEN no asumirá el coste de los impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país, siendo éstos a cargo del destinatario del producto.

Asimismo, los precios incluyen los gastos de envío a cualquier lugar del territorio español situado en la Península Ibérica y Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y cualquier otro país, el precio se incrementará con los gastos de envío exclusivamente, que dependerán directamente de la distancia y de la cantidad y peso de los productos adquiridos en la compra.

Cuando los productos están disponibles en stock, CERO A CIEN podrá servirlos de manera casi inmediata. En el caso de que hayan de producirse, los tiempos de envío y entrega aumentarán.

En cualquier caso, CERO A CIEN se compromete a hacer entrega en el plazo máximo de 7 días laborables para envíos a la Península y Baleares y de 30 días laborales para Canarias, Ceuta, Melilla y cualquier otro país del extranjero, para los productos en stock. En caso de superar ostensiblemente ese plazo, el comprador podrá anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

Al realizar su pedido se le informará sobre los plazos de transporte aproximados. No obstante, estos plazos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.

La agencia de transportes o el servicio de correos correspondiente efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde (dependiendo de la ruta de reparto establecida para su población). Si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, o tiene menos de 5000 habitantes, la entrega puede demorarse.

Si no se encuentra en el lugar de destino indicado en el momento de recibir los productos de CERO A CIEN, los transportistas o el servicio de correos contactarán con usted por teléfono o le dejarán una notificación para recoger.

Si no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con CERO A CIEN a través del siguiente correo electrónico hola@ceroacien.es o dirección postal: C/ Olivereta,14 – 03203 Elche (SPAIN).

Garantías y políticas de devoluciones

Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a “Garantías y servicios posventa” del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí

Cualquier producto personalizado no podrá realizarse un cambio o devolución.

Si se quiere personalizar este apartado, se deberá comprobar que el redactado es conforme a lo regulado en el título de GARANTÍAS Y SERVICIOS POSVENTA del RD Legislativo 1/2007.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO ONLINE Y TIENDA FÍSICA CONFORME A LA VIGENTE REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007 DE 16 DE NOVIEMBRE LEY GENERAL DE CONSUMIDORES Y USUARIOS.

Los productos adquiridos en la tienda CERO A CIEN se regirá por las siguientes condiciones generales.

El consumidor tiene derecho a devolver el producto dentro de los primeros 14 días a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado, con su envoltorio y precintos originales.

Será necesario aportar en todo caso el correspondiente ticket o justificante de la compra.

En el caso de que el producto se encuentre en mal estado o ha sido dañado por culpa del consumidor, no se aceptará la devolución y el valor de la tienda no será emitido.

El consumidor debe presentar una solicitud escrita de devolución. Se enviará un email a hola@ceroacien.es, junto con la entrega del producto online para que facilitar los trámites.

Una vez aceptada la devolución, el consumidor deberá enviar por sus medios el producto a la dirección proporcionada por CERO A CIEN.

La empresa se reserva el derecho a cambiar estas condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

• DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

Para cualquier cambio fuera de la península, el consumidor debe presentar una solicitud escrita de devolución mediante correo electrónico (hola@ceroacien.es), el consumidor deberá realizar el envío del producto a la dirección indicada en la respuesta del email, adjuntando la contestación del correo y haciéndose cargo del importe del envío, una vez recibido y procesado se le realizará el cambio del producto, este producto tiene que llegar en perfectas condiciones y con el embalaje.

Se pueden aplicar cargos adicionales al envío por aduanas.

Todos nuestros productos están garantizados frente a defectos de producción y/o deterioros. Nuestra garantía incluye los costes de portes y cambio del artículo defectuoso.

En caso de que su envío presente desperfectos debidos al transporte, deberá indicar las anomalías en el albarán de entrega o documento equivalente. No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas desde la recepción de los productos. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a CERO A CIEN (C/ Olivereta, 14 –  03203 Elche) en el plazo indicado. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que coinciden con los que usted pidió.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de CERO A CIEN, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

CERO A CIEN garantiza al cliente la posibilidad de anular su pedido y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Están exceptuados del derecho de desistimiento los contenidos digitales (eBooks, vídeos, audios, etc.), susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente, así como el resto de excepciones previstas en el art. 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Todos los productos y obras están protegidos por los derechos de autor recogidos en la legislación vigente española e internacional, relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de las obras y productos de CERO A CIEN, sin que la compra implique en modo alguno concesión de licencia implícita sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionados directa o indirectamente con los productos vendidos.

CERO A CIEN se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.

En el supuesto de que cualquiera de las cláusulas establecidas en las presentes condiciones de venta fuera declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las condiciones de uso. CERO A CIEN podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de CERO A CIEN.

Estas condiciones se rigen por la ley española. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones, para la resolución de conflictos las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Elche (España).